Transición del Servicio en el desarrollo de software I

PROCESOS ITIL
PROCESO DE TRANSICION DEL SERVICIO EN EL DESARROLLO DE SOFTWARE I

El proceso de Transición del Servicio se basa en la gestión y coordinación de los procesos, sistemas y funciones requeridas para construir, probar y desplegar una versión en producción.

La transición depende de la Gestión de Cambios, y es por esto que se requiere de un gestor de proyectos que mantenga los cambios nuevos en control.

Los objetivos de la Transición del Servicio son:

Fijar expectativas de los usuarios y clientes respecto de los nuevos servicios o de los nuevos cambios a los servicios actuales, y de como los usuarios pueden hacer uso de esos servicios.
Habilitar el proyecto de cambio.
Reducir diferencias entre rendimiento esperado y el actual.
Minimizar los incidentes consecuencia de los nuevos cambios y aumentar la base de datos de errores conocidos.
Asegurar que el servicio se puede usar para los que fue diseñado.

Las funciones y actividades asociadas a la Transición del Servicio son:

Gestión del conocimiento.
Gestión del cambio.
Gestión de activos y configuración del servicio.
Gestión del despliegue y entrega.
Validación del servicio y pruebas.

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