Gestión de activos y configuración del servicio en el desarrollo de software

PROCESOS ITIL
PROCESO DE TRANSICION DEL SERVICIO EN EL DESARROLLO E SOFTWARE IV
GESTION DE ACTIVOS Y CONFIGURACION DEL SERVICIO

Asegura que los componentes de un servicio, sistema o producto que constituyen su configuración se identifican, mantienen y tienen línea base y que sus cambios están controlados. También asegura que las entregas se hagan en entornos controlados y su uso en el entorno de operación. Para ello, proporciona un modelo de configuración de los servicios, activos e infraestructura.

¿Cómo encaja la gestión de activos y configuración del servicio en el proceso elemental de desarrollo de software?

La Gestión de Configuración del Servicio da respuesta a las siguientes cuestiones:

• ¿Cómo identifica y gestiona una organización las muchas versiones existentes de un programa (y su documentación) de forma que se puedan introducir cambios eficientemente?
• IDENTIFICACION: Se trata de establecer estándares de documentación y un esquema de identificación de documentos.
• ¿Cómo controla la organización los cambios antes y después de que el software sea distribuido al cliente?
• CONTROL DE CAMBIOS: Consiste en la evaluación y registro de todos los cambios que se hagan de la configuración software.
• ¿Cómo podemos asegurar que los cambios se han llevado a cabo adecuadamente?
• AUDITORIAS DE CONFIGURACIONES: Sirven, junto con las revisiones técnicas formales para garantizar que el cambio se ha implementado correctamente.
• ¿Qué mecanismos se usan para avisar a otros de los cambios realizados?
• GENERACION DE INFORMES. ChangeLogs automáticos, p.e.