Gestión del cambio en el desarrollo de software

PROCESOS ITIL
PROCESO DE TRANSICION DEL SERVICIO EN EL DESARROLLO DE SOFTWARE III
GESTION DEL CAMBIO

La Gestión del Cambio, supone la evaluación y planificación del proceso de cambio para asegurarnos que se realice de la forma más eficiente, siguiendo procedimientos establecidos y en todo momento asegurando la calidad y continuidad del servicio.

La Gestión del Cambio es uno de los procesos más críticos en la Gestión de Servicios y de los Sistemas de Información. Es el proceso responsable de aceptar los cambios que se llevarán a cabo en la infraestructura y de supervisar, asumiendo la responsabilidad, de que el cambio se acepte como definitivo.

Es primordial para el negocio disponer de un proceso en el que los cambios se puedan gestionar para optimizar la exposición al riesgo, la severidad del impacto y aumentar las probabilidad de tener éxito al primer intento. De ahí que el segundo objetivo de la Gestión del Cambio sea reducir los riesgos técnicos, económicos y de tiempo.

¿Por qué estados pasa una Solicitud de Cambio?

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