Gestión del conocimiento en el desarrollo de software

PROCESOS ITIL
PROCESO DE TRANSICION DEL SERVICIO EN EL DESARROLLO DE SOFTWARE II
GESTION DEL CONOCIMIENTO

El propósito de la Gestión del Conocimiento es asegurar que la información correcta sea proporcionada en el lugar oportuno y el momento adecuado, a la persona correcta para permitir una decisión informada.

La meta que se persigue con la Gestión del Conocimiento es permitir a las organizaciones mejorar la calidad de la toma de decisiones asegurándose que la información y datos existentes son fiables y seguros a lo largo del ciclo de vida de todo el servicio.

La Gestión del Conocimiento se muestra típicamente como una estructura de transición de datos, información, conocimiento y sabiduría.

¿Qué es cada concepto?

DATOS: Conjuntos de hechos discretos. Muchas organizaciones capturan cantidades significativas de datos en bases de datos altamente estructuradas formando Sistemas de Gestión de la Configuración.
INFORMACION: Contexto de los datos. La información típicamente se almacena en contenido semi estructurado como documentos, correos y soportes multimedia.
CONOCIMIENTO: Experiencias tácitas, ideas, comprensiones, valores y juicios individuales. Las personas obtienen conocimiento por si mismas y a través de la experiencia de los otros, así como del análisis y síntesis de la información y los datos.
SABIDURIA: Ultimo juicio y toma conciencia contextual.

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