Puesta en marcha con Jira Software y Jira Service Desk En este post se va a explicar cómo relacionar los ítem de trabajo del equipo de service desk y los ítems de trabajo del equipo de software de una forma práctica. Haremos uso de una de las herramientas mas populares como es Jira Software junto con su desarrollos Jira Service Desk. Comenzamos con la configuración de los ítems, como veíamos en la entrega V , del equipo de desarrollo. En la figura se pueden ver tanto ítems propios del equipo de desarrollo e ítems de enlace con service desk, descritos en la entrega V. En esta entrega hablamos de los ítems que nos influyen directamente para estas entregas: Historia: Usado como respuesta a una RFC del service desk, ante la necesidad de una nueva funcionalidad. Mejora: Usado como respuesta a una RFC del service desk, ante la solicitud de un cambio o ampliación de un...